שירות לקוחות 24/7
שאלות נפוצות, שעות פעילות וסטטוס הזמנה — מתוך המידע האמיתי של העסק, לא מתשובות מומצאות.
WHATSAPP BUSINESS · AI
בוט וואטסאפ לעסק
בוט AI ב-WhatsApp שמחובר למערכות של העסק: עונה ללקוחות מסביב לשעון, מסנן לידים, קובע פגישות ומעדכן את ה-CRM — ומעביר לנציג אנושי ברגע שצריך.
הלקוחות שלכם כבר כותבים לכם בוואטסאפ — בערב, בסופ״ש, באמצע ישיבה. בוט טוב לא מחליף את הצוות שלכם: הוא עונה מיד על מה שאפשר, אוסף את הפרטים, ומעביר לאדם הנכון את מה שצריך אדם.
ההבדל בין בוט שמעצבן לקוחות לבוט שעובד הוא החיבור: בוט שמכיר את ההזמנות, היומן וכרטיסי הלקוח — כי הוא מחובר אליהם — עונה תשובות אמיתיות, לא תסריט.
מה בוט וואטסאפ עושה לעסק
כל בוט נבנה לפי התהליכים של העסק. אלה המשימות שהכי חוזרות על עצמן.
סינון לידים
שואל את שאלות הסינון שלכם, מסמן מי רציני ומעביר לאיש המכירות ליד עם כל הפרטים — ישר ל-CRM.
קביעת פגישות ותורים
מציע זמנים פנויים מתוך היומן וקובע פגישה בתוך השיחה, בלי טלפונים הלוך ושוב.
הזמנות ומלאי
בודק מלאי וסטטוס הזמנה מול מערכות העסק ומעדכן את הלקוח בלי שנציג יצטרך לחפש.
דיוור ותזכורות
רשימות תפוצה, קמפיינים ותזכורות בתבניות שאושרו ע״י Meta — רק ללקוחות שהסכימו לקבל.
העברה לנציג
כשהשאלה מחוץ לתחום או שהלקוח מבקש אדם, השיחה עוברת לנציג עם כל ההיסטוריה.
למה הבוט שלנו עובד
הפלטפורמה הרשמית של WhatsApp
אנחנו עובדים על WhatsApp Business Platform של Meta — לא על פתרונות לא רשמיים שמסכנים את המספר בחסימה. מספר עסקי, תבניות מאושרות, וחשבון שנשאר שלכם.
מחובר למערכות שלכם
CRM, ERP, יומן, חנות אונליין — אנחנו בית תוכנה שבונה ומחבר את המערכות האלה, אז הבוט עונה מתוך הנתונים האמיתיים.
לא ממציא
גבולות פעולה ברורים, תיעוד של כל שיחה ומסירה מסודרת לנציג אנושי. בוט שאי אפשר לסמוך עליו — לא עולה לאוויר.
עברית, ערבית ואנגלית
הבוט עונה בשפה של הלקוח — כולל לשון פנייה נכונה בעברית — ועובר שפה כשהלקוח עובר.
איך מתחילים
- 01
מיפוי
מה הלקוחות שואלים, איפה הצוות מבזבז זמן, ומה הבוט לא אמור לעשות.
- 02
פיילוט בשבועיים
היקף מצומצם, שיחות אמיתיות, מדדים ברורים.
- 03
חיבור למערכות
CRM, יומן, הזמנות — עם הרשאות ובקרות.
- 04
מדידה והרחבה
מרחיבים רק את מה שהוכיח את עצמו.
רץ אצלנו בפרודקשן
- קו ה-WhatsApp Business של רשת קמעונאית: רשימות תפוצה, קמפיינים ותיבת שירות דו-כיוונית — מחוברים למערכות החנות.
- מערכת ה-CRM לשיווק יוצא שלנו: סוכני AI שמאתרים לידים, מנסחים פניות ומתעדים כל שיחה — כל יום.
- ליאו, הצ'אטבוט שבפינת המסך באתר הזה — אותה טכנולוגיה בדיוק.
שאלות נפוצות על בוט וואטסאפ לעסק
התשובות שאנחנו נותנים בשיחה הראשונה.
- כמה עולה בוט וואטסאפ לעסק?
- אין מחירון אחיד, כי בוט שעונה על שאלות נפוצות ובוט שמחובר ל-CRM, ליומן ולהזמנות הם פרויקטים שונים. העלות מורכבת מהקמה וחיבור למערכות, מהעלויות של Meta על הודעות תבנית (משולמות ישירות ל-Meta), מעלות מודל ה-AI ומתחזוקה. אחרי שיחה ראשונה אנחנו שולחים הצעת מחיר מסודרת תוך 24 שעות.
- מה ההבדל בין בוט לבין המענה האוטומטי של WhatsApp Business?
- המענה האוטומטי של האפליקציה הוא הודעה קבועה — הודעת פתיחה או היעדרות. בוט AI מבין טקסט חופשי, עונה מתוך המידע של העסק, ומבצע פעולות: קובע פגישה, פותח ליד ב-CRM, בודק הזמנה.
- אפשר להשתמש במספר הקיים של העסק?
- בדרך כלל כן, ואפשר גם מספר חדש. לחיבור של מספר קיים לפלטפורמה של Meta יש כמה כללים, אז בודקים יחד מה מתאים לעסק לפני שמתחילים — והחשבון נשאר בבעלות העסק.
- הבוט יכול לענות תשובות לא נכונות?
- אנחנו בונים את הבוט כך שיענה רק מתוך המידע שקיים במערכות ובמאגר הידע של העסק. כשהוא לא יודע — הוא לא ממציא: הוא אומר שיחזרו אליו ומעביר את השיחה לנציג.
- כמה זמן לוקח להקים בוט?
- פיילוט עולה לאוויר בדרך כלל בתוך כשבועיים: היקף מצומצם, נתונים אמיתיים ומדדים ברורים. אחר כך מרחיבים רק את מה שהוכיח את עצמו.
- אפשר לשלוח דרך הבוט הודעות שיווקיות?
- כן — בתבניות שאושרו מראש ע״י Meta, ורק ללקוחות שהסכימו לקבל הודעות. תשובה חופשית ללקוח אפשרית בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה שלו; מחוץ לחלון הזה שולחים תבנית.
רוצה כבר להתחיל את הפרויקט שלך?
תן/י לנו לבנות לך את הצעת המחיר המשתלמת ביותר עבורך תוך 24 שעות!
בימי א'-ה' 08:00 – 17:00